Améliorer votre note votre score sur google, pages jaunes, facebook et so local
La gestion d’avis clients: Une boussole pour la e-réputation
L’univers numérique se nourrit de l’opinion publique. Les avis clients sont les étoiles filantes qui illuminent ou obscurcissent l’horizon d’une entreprise. Chez Click & Trust, nous orchestrons ces étoiles pour créer une galaxie favorable à votre e-réputation.
La parole aux clients: L’influence des avis
- SEO Local: Les avis favorisent le référencement local, les algorithmes de Google reconnaissant l’interaction régulière des clients avec votre entreprise.
- Contenu récent: Les avis récents apportent un contenu actualisé à votre profil, ce que Google apprécie pour un meilleur classement.
- Crédibilité: Un volume d’avis positifs élevé renforce votre réputation en ligne, et Google valorise les entreprises appréciées par les clients.
- Diversité des avis: Les avis provenant de différentes plateformes (Trust Pilot, Facebook, Pages Jaunes) augmentent votre visibilité et votre crédibilité
- Mots-clés: Les avis clients contiennent naturellement des mots-clés relatifs à votre activité, enrichissant votre contenu SEO.
Une gestion stratégique: Le secret d’une e-réputation solide
Notre approche:
- Collecter
- Analyser
- Répondre
- Améliorer
Où sont vos avis ?
- Plateformes d’avis généralistes: Nous collectons les avis de toutes les plateformes pertinentes, telles que les Pages Jaunes, Facebook, Trustpilot. pour avoir une vue d’ensemble complète.
- Plateformes d’avis spécialisées: Nous identifions les plateformes d’avis spécifiques à votre industrie.
Comment les exploitons-nous ?
- Collecte automatique: Utilisation d’outils automatisés pour recueillir et grouper les avis sur les plateformes identifiées.
- Analyse approfondie: Évaluation des sentiments, détection des faux avis, identification des problèmes récurrents et évaluation de l’impact des avis sur votre e-réputation.
- Rapports périodiques: Présentation de statistiques clés et recommandations d’action basées sur nos analyses pour améliorer votre e-réputation.
Nos réponses aux avis: Professionnelles, personnalisées et stratégiques
Une réponse mal ajustée à un avis client peut faire plus de mal que de bien. Chez Click & Trust, nous veillons à ce que chaque réponse soit réfléchie, personnalisée et respectueuse, créant ainsi un dialogue constructif avec vos clients.
Cultiver le positif: L’art de la fertilisation des avis positifs
- Encouragement des avis: Nous mettons en place des stratégies pour encourager vos clients satisfaits à laisser des avis positifs.
- Récompenses et incitations: Nous pouvons vous aider à mettre en place des programmes de récompenses pour encourager les avis positifs.
- Suivi: Nous analysons les avis positifs pour vous aider à comprendre ce que vos clients apprécient de votre entreprise et à reproduire ces réussites.
Comment transformer les avis négatifs en opportunités
Bien qu’ils puissent dissuader jusqu’à 22 % des clients potentiels, les avis négatifs ne sont pas si terribles qu’ils n’y paraissent… lorsqu’ils sont bien gérés.
Dans certains cas, il est possible de les supprimer. Dans les autres, nous transformons ces obstacles en opportunités pour améliorer l’expérience client et préserver votre image de marque :
Résolution proactive: En répondant aux avis négatifs, nous montrons votre engagement à résoudre les problèmes, renforçant la confiance des clients actuels et potentiels.
Transformation de l’expérience: Une réponse réfléchie à un avis négatif peut transformer une expérience client négative en positive, renforcer votre réputation en ligne et attirer de nouveaux clients.
Prévention des avis négatifs: Nous identifions les problèmes récurrents grâce à l’analyse des avis et proposons des solutions pour prévenir de futurs avis négatifs.
Click & Trust: Le capitaine de votre e-réputation
À la barre de votre e-réputation, Click & Trust navigue habilement entre les écueils des avis négatifs et les vents favorables des avis positifs. Pour une croisière sereine dans l’océan digital, faites appel à nos services.
