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FAQs

Foire aux questions - Click & Trust

Click and Trust est une agence spécialisée dans la visibilité en ligne des indépendants, TPE et PME. Nous proposons les essentiels pour profiter de la force d’Internet (création et refonte de site internet). Visibilité locale sur Google Map, gestion et collecte de vos avis clients et le référencement sur Google (SEO / SEA)

Click & Trust offre des services web de haute qualité à des coûts notablement inférieurs, jusqu’à deux fois moins chers que les agences web traditionnelles. Notre modèle de tarification compétitive est façonné par plusieurs stratégies clés

Automatisation Avancée : Nous utilisons notre technologie novatrice pour automatiser la plupart des tâches, permettant de créer des sites web personnalisés à coûts compétitifs

Travail à Distance Efficace : Notre équipe, basée en France, travaille de manière agile à distance, économisant ainsi sur les frais de déplacement tout en restant proche de nos clients grâce à des outils numériques avancés

Bouche-à-Oreille : Notre solide réputation et nos clients satisfaits, qui représentent 60% de nos nouvelles affaires, nous évitent des dépenses en publicité.

Nous nous engageons à rendre nos services web de premier plan plus accessibles tout en préservant une qualité inégalée, en s’appuyant sur une technologie de pointe, l’efficacité opérationnelle et une relation client basée sur la confiance pour assurer un excellent rapport qualité-prix.”

Chez Click & Trust, nous chérissons la proximité et la convivialité dans chaque collaboration avec nos clients. Notre volonté est de demeurer à une échelle nationale, tout en préservant une approche authentiquement chaleureuse et accessible. Nous avons fait le choix délibéré de ne pas nous laisser submerger par la demande, veillant à ce que nos ressources soient toujours en adéquation parfaite avec nos engagements. Cela nous permet de demeurer proches, à l’écoute et parfaitement synchronisés avec les besoins uniques de chaque client. Nous plongeons au cœur de leur business, nous l’appréhendons dans toute sa spécificité afin de le traiter avec la plus grande précision et efficacité. Nous aspirons à maintenir une atmosphère conviviale et c’est pourquoi nous avons fixé notre limite à 100 clients. Au-delà, nous estimons que nous ne pourrions plus offrir le niveau de soin, d’attention et de détail que chacun mérite.

Une fois le devis signé et vos informations bancaires fournies, votre commande est confirmée et la facturation commence. Click & Trust mettra à votre disposition une équipe pour créer votre site internet. Vous recevrez également un email récapitulatif confirmant la commande et le prix. Si vous avez des doutes ou désaccords, vous pouvez répondre à cet e-mail de confirmation. Les allers-retours avec cet expert sont illimités pour la création du site internet, jusqu’à aboutir à un résultat qui vous comble. Sur le long terme : Profitez des optimisations continues (référencement, sécurité, compatibilité, vitesse, etc.)
 

Pour les modifications, il y en a 2 types, Une que le client peut faire lui-même et une autre (plus structurelle) ou le client devra faire appel à son conseiller

Suivez et Mesurer les statistiques des résultats en temps réel

Un site est composé d’un nom de domaine ; c’est l’adresse de votre site qui commence par www. et qui termine par .fr ou .com. C’est l’élément le plus important du site, car vous l’aurez sûrement mis sur vos cartes de visite ou autre. Quand un client quitte Click & Trust (même si c’est très rare), ce client peut garder son nom de domaine. Certains créateurs de sites sont réticents à le rendre, il faut être vigilant là-dessus. Un site possède un contenu : Ce sont les textes, les images, les vidéos que vous avez fournis. C’est la deuxième chose la plus importante. Ça aussi, cela vous appartient. Et enfin tout ce que fournit Click & Trust : Si vous quittez Click & Trust, vous ne bénéficierez plus du service, à savoir : l’hébergement, c’est-à-dire que votre site ne sera plus en ligne. Les mises aux normes régulières du site, pour qu’il reste sécurisé, compatible avec les nouveaux mobiles, et aux normes de Google.

Vous trouverez vos factures dans votre Espace Client ou bien vous pouvez demander à notre équipe de vous envoyer automatiquement les factures arrivées à échéance par email.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous envisagez de nous quitter. La résiliation de vos services avec Click & Trust est simplifiée pour votre commodité. Vous n’avez qu’à nous envoyer un email avec votre demande de résiliation, et ensuite, nous vous invitons à prendre un appel avec notre équipe afin de discuter des derniers détails.

Nous utilisons des outils de suivi et de gestion spécifiques qui nous permettent de surveiller activement toutes les interactions sur votre page Google My Business et de générer des rapports mensuels qui vous aideront à comprendre les performances et les domaines qui nécessitent une attention particulière.

Nous déployons également des techniques d’optimisation de la vitesse du site, assurons une expérience utilisateur fluide, et mettons en œuvre des tactiques de backlinking stratégique pour améliorer le score Google Page Speed et autres métriques SEO essentielles.

Nous mettons également en place des pare-feu Web et d’autres mesures de sécurité pour protéger votre site contre les attaques malveillantes et assurer la continuité de votre présence en ligne.

Chez Click & Trust, nous offrons un service dédié à la migration de votre boutique vers la plateforme Shopify. Notre équipe technique gère avec expertise le transfert sécurisé de vos données, la réinstallation des fonctionnalités clés, et s’assure d’une transition sans accroc pour votre entreprise et vos clients, vous permettant ainsi de bénéficier des avantages robustes et de la facilité d’utilisation de Shopify.”

Si un paiement échoue et n’est pas régularisé en 30 jours, Click & Trust peut fermer votre compte et votre site internet. Les frais non payés demeurent dus, et des frais supplémentaires ainsi que des intérêts peuvent s’appliquer.

Les réponses détaillées à ces questions peuvent varier en fonction de la spécificité des contrats individuels et des détails des services offerts par Click & Trust, donc assurez-vous de lire toutes les conditions générales ou de parler directement à un représentant de Click & Trust pour obtenir les informations les plus précises et à jour.

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Le service client se fera un plaisir de répondre à vos questions